Politique d'usage acceptable de Sendlenk
Sendlenk est un service d'envoi d'emails édité par GO TO AGENCY (SAS, RCS Dijon 944 980 762). En utilisant Sendlenk, vous acceptez cette politique. Elle complète nos conditions et s'applique à chaque compte, à chaque envoi et à chaque utilisateur de l'API.
1. Ce qui est interdit
- La prospection à froid : écrire à des personnes qui ne vous ont pas demandé de recevoir vos emails, y compris en B2B.
- Les listes achetées, louées, échangées, partagées ou récupérées automatiquement sur internet (scraping), quelle que soit leur source.
- Le spam, sous toutes ses formes, et tout envoi trompeur sur l'expéditeur, l'objet ou le contenu.
- Les contenus illicites, l'hameçonnage (phishing), les logiciels malveillants, les liens vers ces contenus, et l'usurpation d'une marque ou d'une personne.
- Le contournement de nos contrôles : créer plusieurs comptes pour éviter une suspension, masquer l'expéditeur, envoyer depuis un domaine qui ne vous appartient pas.
2. Le consentement
- Vous n'écrivez qu'à des personnes qui ont donné leur accord explicite pour recevoir vos emails.
- Pour les emails marketing et les newsletters, l'inscription passe par une double confirmation (double opt-in) : la personne confirme son adresse avant de recevoir quoi que ce soit.
- Lors d'un import de contacts, vous attestez que chaque contact a donné son accord, et vous devez pouvoir le prouver sur demande.
3. La désinscription
- Chaque email marketing contient un lien de désinscription visible, et un lien de désinscription en un clic dans les en-têtes.
- Une désinscription est prise en compte immédiatement et définitivement. Vous ne réimportez jamais une adresse désinscrite.
4. Les seuils et les sanctions
- Sendlenk suit en continu les rebonds et les plaintes de chaque compte. Les adresses en rebond ou qui se plaignent sont retirées automatiquement de vos envois.
- Les envois d'un compte sont mis en pause automatiquement si le taux de rebonds atteint 4 % ou si le taux de plaintes atteint 0,1 %.
- En cas d'abus ou de manquement à cette politique, nous pouvons suspendre ou résilier le compte sans préavis, sans remboursement de la période en cours.
5. Signaler un abus
Écrivez à abuse@sendlenk.com en joignant l'email reçu si possible. Nous traitons chaque signalement.